Hat ein Spieler eine Einzahlung vorgenommen, obwohl eine aktive OASIS-Sperre besteht, ist eine Teilnahme am Spielbetrieb nicht möglich.

In diesem Fall gelten folgende Regelungen:

• Eine Auszahlung des eingezahlten Betrags ist möglich, sofern das hinterlegte Bankkonto bereits für Auszahlungen verifiziert wurde. Die Auszahlung wird auf Wunsch des Spielers durch den Kundensupport veranlasst.
• Ist das hinterlegte Bankkonto noch nicht für Auszahlungen verifiziert, kann der eingezahlte Betrag nicht ausgezahlt werden. Das Guthaben verbleibt auf dem Spielerkonto und kann erst genutzt werden, nachdem die OASIS-Sperre abgelaufen ist und der Spieler die Freischaltung seines Kontos erfolgreich.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de