Falls Sie aktuell nicht auszahlen können, kann dies insbesondere an einem aufgerundeten Guthaben im Spielerkonto liegen.

1. Aufgerundetes Guthaben

In Einzelfällen kann das im Spielerkonto angezeigte Guthaben aufgrund einer technischen Rundung um 0,01 € höher sein als der intern tatsächlich verfügbare Betrag. Dadurch ist das Konto intern nicht vollständig gedeckt und der gesamte angezeigte Betrag kann aktuell nicht ausgezahlt werden.

Bitte reduzieren Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag um 0,01 € und versuchen Sie die Auszahlung anschließend erneut.

Sollte die Auszahlung weiterhin nicht möglich sein, prüfen Sie bitte zusätzlich die folgenden Voraussetzungen.

2. Einsatz von Einzahlungen

Eingezahlte Beträge müssen mindestens einmal vollständig eingesetzt werden.

Gewinne daraus sind auszahlbar.

Eine direkte Auszahlung des eingezahlten Betrags ohne einmaligen Spieleinsatz ist nicht möglich.

Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 10 €.

3. Verifizierung Ihres Bankkontos

Vor der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung erforderlich.

Folgende Möglichkeiten stehen zur Verfügung:

Schufa-Check: automatische Verifizierung Ihrer Bankdaten
1-Cent-Überweisung: manuelle Verifizierung mit Bestätigungscode

4. Bonusbedingungen

Falls ein Bonus aktiv ist, sind Auszahlungen erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen möglich.

Alternativ können Sie den Bonus vorzeitig stornieren.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de