Wenn die SMS nicht ankommt, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Korrekte Mobilnummer
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Mobilnummer vollständig und richtig eingegeben haben. Es muss eine deutsche Rufnummer hinterlegt sein.

• Empfang und Netzabdeckung
Schwacher Empfang kann die Zustellung verzögern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ein stabiles Mobilfunksignal hat.

• SMS-Speicher
Ist der Speicher Ihres Geräts voll, können neue Nachrichten blockiert werden. Löschen Sie bei Bedarf ältere SMS.

• Einstellungen beim Mobilfunkanbieter
Einige Anbieter blockieren einzelne Absender. Fragen Sie bei Unsicherheiten nach, ob eine Einschränkung vorliegt.

• Flugmodus oder technische Störungen
Der Flugmodus muss deaktiviert sein. Prüfen Sie außerdem, ob es aktuell Netzstörungen gibt.

Wenn Sie weiterhin keine SMS erhalten, kontaktieren Sie gerne unser Serviceteam. Wir unterstützen Sie bei der Klärung und stellen sicher, dass die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de