Ihr Passwort wird gesperrt, wenn Sie es 5-mal hintereinander falsch eingeben. Diese Maßnahme dient Ihrer Sicherheit und soll Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff schützen.

Um wieder Zugang zu erhalten, ist es notwendig, dass der Kundenservice Ihre Passwortsperre aufhebt. Sobald dies erledigt ist, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und sich erneut anmelden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu finden Sie in unserem Artikel „Passwort gesperrt: Wie Sie wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten“.

Alle aktuellen Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Artikel „Kundenservice: So erreichen Sie uns“.