Wenn Sie beispielsweise Ihr Passwort 5-mal hintereinander falsch eingegeben haben, wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto entsperren und ein neues Passwort festlegen können.

Ihr Konto kann auch aus anderen Gründen gesperrt sein. In diesem Fall hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.

So entsperren Sie Ihr Passwort und setzen es zurück

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team
   Wir werden die Passwortsperre zurücksetzen.

2. Passwort-Reset starten
   Nachdem die Sperre entfernt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus:

   • Gehen Sie auf die Login-Seite von Die Spielbank.
   • Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
   • Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.

3. Passwort-Zurücksetzen-Link nutzen
   Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

   • Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link.
   • Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie ein neues Passwort (inklusive Wiederholung) ein.

4. Neues Passwort bestätigen

   • Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
   • Sie werden automatisch in Ihr Konto eingeloggt.

Falls Sie zusätzliche Fragen haben,schreiben Sie an unser Kundenservice-Team.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de