Wir verstehen, dass wiederholte Verluste belastend sein können. Bitte behalten Sie im Austausch mit unserem Support stets einen sachlichen und respektvollen Ton.
Unsachliche oder beleidigende Aussagen sowie wiederholte, unbegründete Manipulationsvorwürfe verstoßen gegen unsere AGB.
In solchen Fällen kann eine Sperrung des Spielkontos geprüft werden.
Welche Hilfen gibt es, wenn Spielen zu viel wird?
Wenn Sie nicht mehr weiterspielen möchten oder Ihr Spielverhalten als belastend empfinden, stehen Ihnen verschiedene Optionen offen:
Spielpause einrichten
Konto dauerhaft schließen
Selbstsperre aktivieren – individuell oder deutschlandweit über die OASIS-Sperrdatei
Im Spielerkonto finden Sie unter „Mein Spielerschutz“ zudem die Möglichkeit, Ihr Spielverhalten zu überprüfen sowie persönliche Limits einzustellen, zum Beispiel:
Einzahlungslimits
Einsatzlimits
Verlustlimits
Bitte beachten Sie: Sperren und Limits treten sofort in Kraft. Eine Aufhebung ist – je nach Art der Sperre – nicht oder erst nach Ablauf einer gesetzlich festgelegten Frist möglich.
Alle Informationen zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie außerdem hier:
https://cms.die-spielbank.de/de/verantwortungsvolles-spielen
Unterstützung und Beratung
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen zu einem Problem wird, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden kostenlosen Hilfsangebote:
BZgA-Helpline Glücksspielsucht: 0800 137 27 00 (täglich erreichbar, anonym und kostenfrei)
Online-Informationen und Beratungsangebote: www.check-dein-spiel.de
Unser Ziel
Wir möchten, dass Sie in einem sicheren und verantwortungsvollen Umfeld spielen können. Deshalb bieten wir Ihnen transparente Hilfsmöglichkeiten, wenn Sie eine Pause brauchen oder das Spielen einschränken möchten.