Warum hat meine Zahlung über Neteller nicht funktioniert?

Falls Ihre Zahlung fehlschlägt, prüfen Sie die folgenden Punkte:

Ist Ihr Konto bestätigt bei Neteller? Überprüfen Sie unter „Bestätigungen und Funktionen“ Ihren Kontostatus und stellen Sie sicher, dass die Bestätigung abgeschlossen ist.
Sind Glücksspiel-Transaktionen erlaubt? Unter Bestätigungen und Funktionen > Ausgabenkontrolle können Sie diese sperren oder freigeben.

Gibt es Einschränkungen? Überprüfen Sie in der Kontoübersicht, ob Ihr Konto uneingeschränkt nutzbar ist.
Ist Ihre Internetverbindung stabil? Vermeiden Sie VPNs oder IP-Maskierungssoftware.
Stimmen Ihre Neteller-Daten mit denen bei DIE SPIELBANK überein? Abweichungen können Zahlungen verhindern.
Ist genügend Guthaben vorhanden? Ihr Kontostand muss die Zahlung abdecken und vorab aufgeladen werden.
Ist Ihre Sitzung aktiv? Laden Sie die Seite neu und wiederholen Sie die Transaktion.

Im Neteller-Konto können Sie unter „Verlauf“ alle Transaktionen einsehen.
Bitte notieren Sie sich die Transaktions-ID und teilen Sie uns diese bei Rückfragen mit. Damit können wir Ihre Einzahlung schneller prüfen und zuordnen.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenden Sie sich bitte direkt an den Neteller-Support.

Hier erfahren Sie mehr in unserem Blog: Inside DIE SPIELBANK.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de

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