Nach der Schließung Ihres Spielerkontos kann es bis zu 1 bis 2 Wochen dauern, bis die Kontolöschung, Datenlöschung und Abmeldung von allen E-Mail-Benachrichtigungen vollständig abgeschlossen sind. In dieser Zeit können vereinzelt noch automatisierte E-Mails versendet werden, beispielsweise Erinnerungen zur Rücksetzung des Einzahlungslimits.

Befindet sich noch Restguthaben auf dem Spielerkonto, kann die Kontoschließung zudem noch nicht vollständig abgeschlossen werden. In diesem Fall haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert und um eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen mit dem Guthaben gebeten. Erst nach Abschluss dieses Vorgangs kann die Kontolöschung vollständig durchgeführt werden.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de