Wenn Sie Ihr Spielerkonto dauerhaft löschen möchten, können Sie dies direkt über Ihr Konto erledigen. Beachten Sie, dass die Löschung endgültig ist.

Anleitung: Konto selbstständig löschen

Gehen Sie in Ihrem Spielerkonto zu „Mein Account“ > „Spieler- & Bankdaten“, scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „Konto dauerhaft löschen“.
Bitte beachten Sie die Hinweise im weiteren Verlauf.

Wichtige Hinweise zur Löschung

• Unwiderruflichkeit:
  Nach der Bestätigung ist die Löschung endgültig. Sie können das Konto nicht wiederherstellen oder die Löschung widerrufen.

• Guthaben: Bei einer verifizierten Bankverbindung zahlen wir Restbeträge sofort aus. Liegt keine verifizierte Bankverbindung vor, bitten wir Sie, uns einen Kontoauszug zukommen zu lassen, um das Guthaben auszahlen zu können.

• Alternativ können Sie auf das Guthaben verzichten. Das kann insbesondere bei geringen Centbeträgen sinnvoll sein.

• Ein Tipp: Merkur bietet eine große Auswahl an Slots mit Spins bereits ab 1 Cent an. So können Sie vorhandenes Guthaben noch nutzen.

• Datenverlust:
  Alle gespeicherten Daten, einschließlich Spiel- und Transaktionshistorien, werden unwiderruflich gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten werden hierbei berücksichtigt. 

Unterstützung durch den Kundenservice

Falls Sie die Löschung nicht selbstständig durchführen können, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de