Wenn Ihr Kontostand niedriger ist als erwartet oder Bonusguthaben nicht mehr angezeigt wird, hat das in der Regel nachvollziehbare Gründe. Häufig handelt es sich um Bonusguthaben, das zeitlich befristet war und nach Ablauf automatisch verfällt.

Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeit

Bei vielen Aktionen – wie zum Beispiel unseren Glückstagen – erhalten Sie Bonusguthaben mit einer festen Gültigkeitsdauer. Wird dieses Guthaben nicht innerhalb der Frist genutzt, verfällt es automatisch.

Beispiel: Glückstage-Bonus
Gültigkeit des Bonusguthabens: 3 Tage
Nicht eingesetztes Bonusguthaben verfällt nach Ablauf dieser Zeit und kann nicht wiederhergestellt werden.

Echtgeldguthaben bleibt dauerhaft erhalten

Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen:

• Bonusguthaben: Dieses ist an bestimmte Bedingungen und Fristen geknüpft. Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt es automatisch, sofern es nicht umgesetzt wurde.

• Echtgeldguthaben: Dieses verfällt nicht und bleibt dauerhaft auf Ihrem Spielkonto bestehen.

Alle Details zu den aktuell geltenden Bonusaktionen und deren Bedingungen finden Sie in den Bonusbedingungen.