Wenn nur ein bestimmtes Spiel betroffen ist, liegt die Ursache häufig in einer vorübergehenden technischen Störung oder in Wartungsarbeiten beim jeweiligen Spieleanbieter. In den meisten Fällen werden solche Einschränkungen zeitnah behoben.
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und schildern Sie den Vorfall möglichst genau. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen bei:
- Name des Spiels
- Zeitpunkt des Vorfalls
- Beschreibung des Problems oder der Fehlermeldung, idealerweise mit einem Screenshot
Sie möchten das Problem zunächst selbst eingrenzen?
Dann können folgende Maßnahmen helfen:
Schließen Sie das Spiel und öffnen Sie es erneut.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Testen Sie ein anderes Spiel desselben Spieleanbieters.
Öffnen Sie zusätzlich ein Spiel eines anderen Spieleanbieters.
Spielabbruch/ Störung was tun?
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.
Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.
E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de