Sie können nicht spielen oder Ihr Slot lädt nicht und Sie erhalten eine Fehlermeldung? 

Wenn sich Ihr Spiel nicht öffnen lässt, habe ich folgende Tipps für Sie:

1. Cookies und Cache löschen:
   Versuchen Sie, regelmäßig die zur Webseite erfassten Cookies und den Cache zu löschen. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass dies oft zu einer reibungslosen Funktion der Spiele beiträgt.

 Eine kurze Suche wie „Cache und Cookies löschen für Ihren Browser“ liefert Ihnen schnell die passende Anleitung.

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:
   Eine stabile Internetverbindung ist wichtig für die reibungslose Nutzung unserer Spiele. Vermeiden Sie während des Spiels größere Downloads oder andere bandbreitenintensive Aktivitäten.

3. Sperre prüfen
   Ein Spielstart ist nicht möglich, wenn eine aktive OASIS-Sperre oder Selbstausschluss besteht. In diesem Fall ist die Teilnahme an Spielen gesetzlich ausgeschlossen.

4. Verifizierung prüfen
   Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Solange die Prüfung noch offen oder nicht erfolgreich ist, können Spiele nicht gestartet werden.

Sollte dies das Problem nicht lösen, melden Sie sich bitte bei uns. Hilfreich wäre es, wenn Sie uns in Ihrer Nachricht einen Screenshot der erhaltenen Fehlermeldung  beifügen könnten. Dies ermöglicht es uns, den Fehler besser zu analysieren und Ihnen schneller weiterzuhelfen.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de

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