Wenn beim Spielen Probleme auftreten, gibt es meist einfache Lösungen. Bitte prüfen Sie zunächst die folgenden Punkte.
Häufige Ursachen und Lösungen
- Internetverbindung prüfen
Eine instabile Verbindung kann zu Spielabbrüchen oder Ladeproblemen führen. - Cache und Cookies löschen
Gespeicherte Daten können Probleme beim Laden von Spielen auslösen. - Spiel oder Gerät neu starten
Ein Neustart behebt viele technische Störungen.
Was passiert bei einem Spielabbruch?
Wenn ein Spiel unterbrochen wird, wird der offene Spielvorgang in der Regel automatisch verarbeitet.
Das Ergebnis eines Spins steht bereits beim Start fest und wird beim Spielehersteller gespeichert.
Offene Beträge werden meist innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben.
Wichtiger Schritt: Problem genauer eingrenzen
Damit wir gezielt helfen können, benötigen wir weitere Informationen. Bitte geben Sie an:
- Welches Spiel ist betroffen?
- Was genau funktioniert nicht? (z. B. lädt nicht, friert ein, Abbruch)
- Wann ist das Problem aufgetreten?
- Welches Gerät nutzen Sie?
Optional hilfreich:
- Screenshot des Fehlers
Wann den Kundenservice kontaktieren?
Wenn das Problem weiterhin besteht oder eine Gutschrift nach 24 Stunden fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.