Alle Kunden von DIE SPIELBANK müssen ihr Daten nach 12 Monaten neu verifizieren, um sicherzustellen, dass die hinterlegten Daten korrekt und aktuell sind. Diese Maßnahme ist gesetzlich vorgeschrieben. Zusätzlich ist eine Verifizierung der Bankverbindung erforderlich, sobald eine neue Bankverbindung eingegeben oder eine bestehende geändert wird. Erst nach erfolgreicher Verifizierung kann eine Auszahlung erfolgen.

Gründe für eine erneute Verifizierung

Eine Re-Verifizierung wird notwendig, wenn:

• Änderung persönlicher Daten: Sie sind umgezogen oder haben Ihren Namen nach einer Heirat geändert.
• Unstimmigkeiten in den hinterlegten Daten: Informationen sind inkorrekt oder unvollständig.
• Fehlgeschlagene Identitätsprüfung: Die Verifizierung via SCHUFA Ident war nicht erfolgreich (dies dient ausschließlich der Identitätsüberprüfung, nicht der Bonitätsprüfung).
• Jährliche Überprüfung: Aufgrund gesetzlicher Vorgaben müssen wir Ihre Daten mindestens einmal jährlich überprüfen. Daher bitten wir Sie Ihre Daten zu überprüfen und bei Bedarf zu aktualisieren.

Wichtige Hinweise

• Zugangsbeschränkungen: Bis zur erfolgreichen Reverifizierung können Sie weder Ein- und Auszahlungen vornehmen noch die Spielangebote nutzen.
• Dauer des Prozesses: Die Verifizierung ist in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.

Wie läuft die Reverifizierung ab?

Die Reverifizierung lässt sich in wenigen Minuten durchführen. Sie bestätigen Ihre Identität durch unsere Verifizierungsmethoden z.B. SchufaCheck oder PXL Vision.

Welche Möglichkeiten habe ich, mein Spielerkonto bei DIE SPIELBANK zu verifizieren?

Hinweis: Diese Maßnahmen dienen der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Ihrer Sicherheit.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de