Wenn Ihr Konto aufgrund einer deutschlandweiten Spielsperre (OASIS) gesperrt ist, kann die Entsperrung nicht direkt über unsere Plattform erfolgen.
Wir haben keinen Zugriff auf das OASIS-System und können keine Sperren aufheben.
Für die Aufhebung einer OASIS-Spielersperre wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Behörde:
Dort finden Sie im Bereich „Downloads“ das Formular:
„Antrag auf Aufhebung der Spielersperre (GlüStV 2021)“
Bitte füllen Sie das Formular vollständig und gut leserlich aus und senden Sie es an die angegebene Stelle.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Auskünfte zu Konten und Vorgängen innerhalb unserer eigenen Plattform geben können.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.
Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.
E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de
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