Wenn bei Ihrer PayPal-Einzahlung der Status „Ausgehende Genehmigung“ angezeigt wird, befindet sich die Zahlung aktuell in einer manuellen Prüfung.

Eine solche Prüfung ist erforderlich, wenn der Name des PayPal-Kontoinhabers nicht exakt mit dem im Spielerkonto hinterlegten Namen übereinstimmt.

Die Zahlung wird zunächst zurückgehalten und von uns innerhalb von 24 Stunden geprüft. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie von uns eine Mitteilung über das Ergebnis.

Kann die Einzahlung genehmigt werden, wird sie entsprechend freigegeben. Ist eine Genehmigung nicht möglich, wird der Betrag innerhalb von 48 Stunden über PayPal an das ursprüngliche Konto zurückerstattet.

Sie werden in jedem Fall über den weiteren Status Ihrer Zahlung informiert.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de