Warum ist mein Einzahlungslimit laut System erreicht, obwohl ich weniger als 1.000 € eingezahlt habe?

Was ist passiert?

Sie erhalten die Meldung, dass Ihr monatliches Einzahlungslimit erreicht ist, obwohl Sie laut Ihrer eigenen Übersicht weniger als 1.000 Euro eingezahlt haben.

Der Grund dafür kann sein, dass auch abgebrochene oder nicht abgeschlossene Einzahlungen an das zentrale LUGAS-System gemeldet und vom monatlichen Einzahlungslimit abgezogen werden.

Warum zählt eine abgebrochene Einzahlung zum Limit?

Sobald Sie eine Einzahlung über unser System starten, wird eine Anfrage an das LUGAS-System gestellt. Diese Anfrage prüft vorab, ob die Einzahlung erlaubt ist und reserviert den entsprechenden Betrag auf Ihr monatliches Limit.

Auch wenn Sie den Zahlungsvorgang beim Zahlungsanbieter (zum Beispiel PayPal, Kreditkarte oder Paysafecard) danach abbrechen oder keine Abbuchung erfolgt, bleibt die Reservierung bestehen. Der Betrag wird in diesem Fall trotzdem auf Ihr monatliches Einzahlungslimit angerechnet.

Wann kann ich wieder einzahlen?

Das gesetzliche Einzahlungslimit von 1.000 Euro gilt pro Kalendermonat. Es wird automatisch am 1. Tag eines neuen Monats zurückgesetzt.

Hinweis zum Gesetz

Das Einzahlungslimit ist gesetzlich vorgeschrieben (§ 6 Glücksspielstaatsvertrag 2021) und gilt für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland. Es dient dem Spielerschutz und der Begrenzung finanzieller Risiken.