Nein. Wir können weder die Spielmechanik noch einzelne Spielrunden oder deren Ergebnisse beeinflussen. Die Spiele werden technisch durch den jeweiligen Spieleanbieter bereitgestellt.

Gewinnhäufigkeit und Volatilität sind Bestandteil der jeweiligen Spielmechanik und werden vom Spieleanbieter festgelegt.

Bietet ein Spieleanbieter unterschiedliche RTP-Varianten (Return to Player) eines Spiels an, legen wir fest, welche der vom Anbieter verfügbaren Varianten bei uns angeboten wird.

Es kann vorkommen, dass sich ein Spiel für Sie zeitweise anders anfühlt als bei früheren Spielrunden. Unterschiedliche Spielverläufe oder Auszahlungen bedeuten jedoch nicht, dass wir das Spiel verändert oder beeinflusst haben.

Sollten Sie bei einem bestimmten Spiel oder einer einzelnen Spielrunde eine konkrete technische Auffälligkeit feststellen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Bitte nennen Sie dabei möglichst das betroffene Spiel sowie Datum und Uhrzeit der Spielrunde. So können wir den Vorgang genauer prüfen.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de