Wie funktionieren Spielautomaten?

• Alle Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG).

• Jede Runde ist unabhängig von vorherigen oder folgenden Spielrunden.

• Die RNGs werden regelmäßig von unabhängigen Stellen geprüft.

• Eine Einflussnahme oder Manipulation ist ausgeschlossen.

Was bedeutet RTP?

Der RTP-Wert („Return to Player“) zeigt den langfristigen, statistischen Auszahlungswert eines Spiels.
Beispiel: Ein RTP von 94 % bedeutet, dass von 100 € Einsatz im Durchschnitt langfristig 94 € als Gewinn ausgegeben werden. Wir ziehen vom Gewinn 7% Gewinnsteuer ab erhalten Sie 87,42 € gutgeschrieben.
Wichtig: Dieser Wert gilt nur über viele Millionen Spielrunden – nicht für einzelne Spielerunden.

Warum verliere ich trotzdem?

• Auch bei vielen Spielrunden gibt es keine Garantie auf Gewinne.

• Jede Runde basiert ausschließlich auf Zufall.

• Verluste sind Teil des Spiels und können nicht ausgeschlossen werden.

Kann ein Spiel manipuliert sein?

Nein. Unsere Spiele sind gesetzlich reguliert, geprüft und zertifiziert.
Wir nehmen Rückmeldungen wie „Betrug“ oder „manipuliert“ ernst, stellen jedoch klar: Eine Manipulation ist ausgeschlossen.

Was tun bei Verdacht auf einen Fehler?

Wenn Sie glauben, dass ein Spiel nicht korrekt ablief, prüfen wir das gern. Bitte senden Sie unserem Kundenservice:

• das Datum und die ungefähre Uhrzeit

• den Namen des Spiels

Wir analysieren den Spielverlauf und geben Ihnen eine transparente Rückmeldung.

Unser Ziel: Fair und transparent

Wir möchten Ihnen ein sicheres und faires Spielumfeld bieten – auch dann, wenn das Glück einmal nicht auf Ihrer Seite ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de