Kann ich mein LUGAS-Limit bei mehreren Anbietern gleichzeitig erhöhen?
Nein, es kann immer nur die zuletzt gestellte Anfrage berücksichtigt werden. Parallel eingereichte Anträge werden von LUGAS automatisch abgelehnt. Stellen Sie daher bitte nur eine gezielte und gut vorbereitete Anfrage.
Wie kann ich LUGAS direkt kontaktieren?
Die LUGAS-Plattform selbst bietet keinen direkten Kundensupport. Bei allgemeinen Fragen können Sie sich jedoch an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden, die LUGAS betreibt.
Bitte beachten Sie: LUGAS selbst nimmt keine Limit-Erhöhungen vor und stellt keine Plattform zum Hochladen von Dokumenten bereit.
Kontakt zur GGL:
www.gluecksspiel-behoerde.de/de/kontakt
Was kann ich tun, wenn es technische Probleme beim Hochladen meiner Nachweise gibt?
Bei technischen Schwierigkeiten unterstützt Sie unser Kundensupport gern. Sie können Ihre Nachweise einfach und sicher über Ihr Spielerkonto hochladen. Achten Sie bitte darauf, dass die Dateien im JPG-, PNG- oder PDF-Format vorliegen und eine Größe von 5 MB pro Datei nicht überschreiten.
Mehr über LUGAS erfahren Sie in unserem Blog: Inside DIE SPIELBANK.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.
Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.
E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de
Weitere Informationen finden Sie in der FAQ der GGL:
👉 Zur FAQ der GGL zur Limit-Erhöhung