Ihre Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Buchhaltung veranlasst die Überweisung zu festgelegten Bearbeitungszeiten und führt diese per Echtzeitüberweisung aus.

Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung erfolgt.

Bei Konten außerhalb Deutschlands kann die Auszahlung bis zu 3 Tage dauern, jedoch nicht länger.

Den Status Ihrer Auszahlung sehen Sie jederzeit in Ihrem Spielerkonto unter „Konto“ oder „Mein Profil“ → „Transaktionshistorie“. Eine separate E-Mail-Bestätigung erhalten Sie normalerweise nicht.

Status der Auszahlung:

• Ausstehend: Auszahlung wird bearbeitet, bitte gedulden Sie sich.
• Erfolgreich abgeschlossen: Betrag überwiesen. Falls nicht sichtbar, prüfen Sie Ihren Kontoauszug oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
• Fehlgeschlagen: Überprüfen Sie Ihre Bankdaten und starten Sie die Auszahlung erneut.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen DIE SPIELBANK-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: kundenservice@die-spielbank.de