Kur& knapp 
Sie können nach der Registrierung möglicherweise nicht spielen, wenn die Registrierung nicht vollständig abgeschlossen ist oder die Verifizierung Ihres Spielerkontos fehlt. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte der Registrierung durchgeführt haben, um Zugang zu erhalten.

Häufige Gründe für den eingeschränkten Zugriff

• E-Mail-Adresse nicht bestätigt: Ohne Aktivierung Ihrer E-Mail-Adresse wird die Registrierung nicht abgeschlossen.
• LUGAS-Limit fehlt: Der Glücksspielstaatsvertrag verlangt die Eingabe eines monatlichen Einzahlungslimits, bevor Sie spielen können.
• Keine Verifizierung nach 72 Stunden: Ohne abgeschlossene Verifizierung wird Ihr Konto nach Ablauf dieser Frist automatisch eingeschränkt.

Schritte zur Behebung des Problems

1. Überprüfen Sie Ihre Registrierung

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Daten korrekt eingegeben haben.
• Kontrollieren Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse durch den Bestätigungslink aktiviert wurde.

2. Tragen Sie Ihr LUGAS-Limit ein

• Geben Sie Ihr anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit (max. 1.000 €) ein. Dies ist gemäß den gesetzlichen Vorgaben erforderlich.

3. Verifizierung durchführen

• Innerhalb von 72 Stunden nach der Registrierung können Sie den Test-Modus oder eingeschränkte Spielfunktionen ohne Verifizierung nutzen.
• Um uneingeschränkt spielen zu können, verifizieren Sie Ihr Spielerkonto, indem Sie Ihre Identität bestätigen (z. B. durch Ausweisdokumente oder ein Identifikationsverfahren).

Weitere Unterstützung

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir prüfen Ihr Konto und helfen Ihnen, den Zugang freizuschalten.

Alle aktuellen Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Artikel „Kundenservice: So erreichen Sie uns“