Kurz & knapp
Sie können Ihre Kontaktdaten wie Mobilnummer/Telefonnummer oder E-Mail-Adresse direkt in Ihrem Konto ändern. Änderungen an persönlichen Daten, wie Name oder Adresse, müssen jedoch über den Kundenservice erfolgen. Nach solchen Änderungen ist eine erneute Verifizierung Ihres Spielerkontos erforderlich.
So ändern Sie Ihre persönlichen Informationen
1. Änderung von Kontaktdaten
- Loggen Sie sich in Ihr Spielerkonto ein.
- Navigieren Sie zum Bereich „Kontoeinstellungen“ oder „Persönliche Daten“.
- Aktualisieren Sie Ihre Mobilnummer oder E-Mail-Adresse und speichern Sie die Änderungen.
2. Änderung persönlicher Daten (z. B. Name, Adresse)
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Änderungen vorzunehmen. Geben Sie dabei an, welche Daten geändert werden sollen, und halten Sie gegebenenfalls Nachweise bereit (z. B. ein Ausweisdokument bei Namensänderung).
Erneute Verifizierung nach Änderungen
Bitte beachten Sie, dass nach einer Änderung Ihrer persönlichen Daten eine erneute Verifizierung erforderlich ist.
Warum ist die Verifizierung erforderlich?
Die erneute Verifizierung dient der Sicherheit und stellt sicher, dass Ihr Konto weiterhin gesetzeskonform geführt wird.
Welche Unterlagen werden benötigt?
In der Regel benötigen wir eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments sowie gegebenenfalls einen Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung).
Unser Kundenservice informiert Sie über die genauen Anforderungen, sobald die Änderungen bestätigt wurden.
Alle aktuellen Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Artikel "Kundenservice: So erreichen Sie uns".